ピアノを導入するにあたって、よくいただくご質問を一覧にしました。貴社のピアノ導入にお役立てください。
ご質問一覧
ご質問をクリックすると、答えにリンクします。
アコースティックピアノの選び方・周辺機器のご購入について
アコースティックピアノの搬入・設置について
アコースティックピアノのお手入れについて
サービス内容について
アコースティックピアノの選び方・周辺機器のご購入について
ピアノの大きさによって、何が違ってくるのですか？
弦の長さや響板の面積が変わるので、ピアノの音の大きさ、響き、表現力が変わってきます。
電子化された取扱説明書（マニュアル）はありますか？
弊社Webサイト「マニュアルライブラリー」にございます。
ヤマハ推奨のピアノ周辺商品は、どこで買えますか？
ピアノのご購入店、もしくはお近くのヤマハ特約楽器店で扱っています。
ピアノ用の地震対策用品はありますか？
付属品メーカーより、各種対策用品が発売されています。ピアノのご購入店、もしくはお近くのヤマハ特約楽器店にお問い合わせください。
アコースティックピアノの搬入・設置について
ピアノの置き場所について、どのようなことに注意したらよいですか？
まず、湿った場所には注意してください。ピアノの大部分は木材でできているため、湿気が音質やタッチに影響します。直射日光に当たる場所にも注意が必要です。日光が当たることによってピアノが温まってしまい、ピアノの調整に変化が生じます。また、塗装面が色あせてきてしまう場合もあります。
床補強は必要ですか？
ピアノ設置場所の床補強の必要性につきましては、お客さまそれぞれの建物の構造事情（土台や梁の位置など）が異なる上、ほかの設置調度品類との兼ね合いもありますので、一概には申し上げられません。補強が必要かどうかなどの詳細は施工店様にご相談いただくことをおすすめいたします。
なお、ピアノの重量はアップライトピアノの場合で200～270kg程度、グランドピアノの場合で250～500kg程度となります。こちらも機種別に異なりますので、当ホームページなどでご確認ください。
2F、地下、高層ビルなどの場合、ピアノ搬入にはどのくらいのスペースが必要ですか？
具体的な搬入のご相談につきましては、豊富な経験と技術を持つピアノ専門の運搬業者を、ヤマハ特約楽器店でご紹介可能です。まずは、本Webサイトの問い合わせ先にご連絡ください。
なお、アップライトピアノの場合は、サイズを軽減させるための分解はできませんので、ピアノ本体のサイズに梱包などの余裕をもたせたスペースと、それを支える人間が作業できるスペースが必要です。やむを得ない場合、運送業者の判断によって一時的に倒して運ぶこともあります。
グランドピアノの場合は、脚とペダルを外して本体を立てて運ぶことが可能です。したがって梱包などの余裕をもたせて、ピアノ本体の奥行き＋10cm、間口＋10cm、脚・ペダルを外した本体の厚み約40＋10cmの直方体が通るスペースと、それを支える人間が作業できるスペースが必要です。
ピアノは布団などで梱包しておりますが、搬入場所の状況によっては事前に梱包をといて搬入いたします。
なお、設置後には必ずピアノの点検とともに調律をご依頼ください。
アップライトピアノは壁からどのくらい離して設置するのですか？
通気性をよくするとともに、転倒防止（地震などの際の壁からのはね返りを避ける）のために、壁から10～15cm離して設置してください。
燻炎散布式殺虫剤をピアノが置いてある部屋で使用しても大丈夫ですか？
殺虫剤がかからないように、ピアノ全体を布等でカバーしてご使用ください。
アコースティックピアノのお手入れについて
納入点検調律（無料）とは何ですか？
新品のヤマハピアノをお買い上げいただきますと、ご納品後まもなくご購入いただいたヤマハ特約楽器店よりピアノ調律技術者が訪問し、ご納品したピアノの機能点検・調律・調整を一回無料で行っております。
次回以降の調律・調整作業については有料とさせていただきます。
調律は必要なの？
ピアノは、演奏をすることによってはもちろん、全く弾かない場合でも、温湿度の変化により音律・タッチに狂いが生じます。また長くピアノを使用していただくためには、定期的な調整が必要です。
調律料金はどのくらいですか？
調律料金の目安は、一般的にはアップライトピアノで15,000円程度、グランドピアノで18,000円程度です（出張費別途）。
ピアノの状況によって追加作業料金が必要となる場合がありますので、詳細につきましてはご購入店にお尋ねください。
（弊社では、料金詳細のご案内はいたしておりません。）
ピアノの塗装面は、どのようにお手入れをしたらよいですか？
表面にほこりが目立つときは、ピアノ用毛バタキ＜別売＞、または、柔らかい布（付属品など）で軽く拭きとってください。小さな砂ぼこりでも、強く拭くと細かなスリ傷が付いてしまいことがありますのでご注意ください。
表面に汚れが目立つときは、水をしみこませて固くしぼった柔らかい布で汚れを拭きとった後、乾いた布でカラ拭きします。市販の各種洗剤や外装手入れ剤は、塗装面を変質させひび割れなどの原因となりますので、使用しないでください。また、化学雑巾は使わないでください。
表面の艶が無くなってきたときは、専用の外装手入れ剤を含ませた布でムラなく拭きあげてください。ヤマハでは、それぞれの塗装に適した外装手入れ剤をご用意しております。
詳しくはピアノご購入店、もしくはお近くのヤマハ特約楽器店にお問い合わせください。
ピアノの鍵盤は、どのようにお手入れをしたらよいですか？
普段は柔らかい乾いた布でカラ拭きです。汚れが目立つときは、水をしみこませて固くしぼった柔らかい布で汚れを拭きとった後、乾いた布でカラ拭きします。
市販の各種洗剤やアルコール・ベンジンなどは、鍵盤表面のひび割れの原因となりますので、使用しないでください。
サービス内容について
「リース＆レンタル」に含まれる機種は何ですか？
「ディスクラビア」と「モーダス」がリース＆レンタルに対応しております。
対応機種が異なりますので、それぞれ「ディスクラビアページ」「モーダスページ」をご確認ください。
演奏者派遣は可能ですか？
弊社からの演奏者派遣はいたしかねます。
楽器とインターネットをつないで楽しむ「インターネットダイレクトコネクションサービス」の料金はいくらですか？
「ModusRadio」が月額630円（税込）、「DisklavierRadio」が1,980円（税込）です。
但し、上記料金にはIDCサービス接続時などの作業料などは含まれません。
インターネットダイレクトコネクションサービスは、インターネットにつながっていれば使用できますか？
法人様のインターネット環境によっては特殊な設定をされていることがあります。
よって、ご家庭用のインターネット環境と違い、サービスをご提供いたしかねる場合がございます。
BGMの著作権使用料について
音楽著作権に関する許諾受けと著作物使用料の支払いが必要となる場合があります。
弊社にてBGMの著作権使用料のお支払い代行はいたしかねますので、ご了承下さい。
詳しくは社団法人日本音楽著作権協会(JASRAC)にお問い合わせ下さい。
使用環境により、製品に与える影響が心配です。製品購入後の修理保証はどうなっていますか？
製品付属の保証書裏面に記載されている「保証規定」に基づき修理を承ります。
ご不明な点は製品ご購入時、御社担当の弊社営業担当者にご確認ください。
製品に不具合が発生した場合などは、どのように対応しますか？
不具合の内容によって、対応が異なります。
ご不明な点は製品ご購入時、御社担当の弊社営業担当者にご確認ください。
