株式会社合歓の郷

従来、WiFiの接続サービスはホテルロビーでの利用に限定されていました。しかし、前述のとおりお客様からは施設内の様々な場所でのWiFiサービスが要望として 挙がっていました。またロビーのWiFiサービスも安価な無線アクセスポイントを利用していたことから、人の滞留する時間帯には多くの機器がWiFiに接続され、無線アクセスポイントがハングしてしまい、WiFiサービスに支障が出るといったこともありました。

一方、業務LANでも以前から既存の構内電話線を利用した構内モデムを利用しており、2Mbpsという低速であったことから、これを高速化し、業務系システムのレスポンスを向上させたいというニーズもありました。

合わせて合歓の郷ホテル＆リゾート様ではネットワーク管理者も主業務との兼務であることから、トラブルが発生した場合でもシンプルに構築業者であるNTT西日本様へエスカレーションができる仕組みも課題として浮かび上がっていました。

Point1 業務レベルのアクセスポイント導入

業務向けに設計されたヤマハWLX302は多端末接続時にも高いスループットをキープ。お客様満足度の高いWiFi接続サービスを提供することが可能。(2.4GHz最大50台 / 5GHz最大50台の合計最大100台接続可能)

Point2 専門知識不要のエンドユーザー運用

誰かがループやケーブル配線を変更しても画面で確認でき、刻々と状況が変わるWiFiの状態も見える化グラフで状況を簡単視認。また機器交換が必要な場合でもRTX1200に挿入されたmicroSDメモリを差し替えるだけの誰でも簡単交換を実現。

Point3 リモート作業ツールによるプロアクティブな対応

ヤマハ機器への作業が必要な場合でもRT-MasterProを活用し、ファームアップや設定変更をリモートから実施可能。
WLX302のメール通知機能も併用し、WiFi 状態悪化時の即応体制に活用。

現在WiFiサービスについては一部エリアのみ解放しており、本格的なサービス開始は2014年4月からです。合歓の郷ホテル＆リゾート様では今後リゾート施設ではフリーWiFiは集客に不可欠なサービスとの認識であり、志摩周辺はWiFiサービスが未整備の施設も多いことから先駆けることで集客効果を見込んでいます。

また、WiFiに先駆けてリリースした業務LANは従来の構内モデムがギガビットイーサネットになったことで圧倒的な体感スピードの向上があり、従業員の方にも好評です。

構内モデムの速度と比較すれば、まだまだギガビットイーサの帯域の活用余地はあることから、今後はSSIDを分けることで客室清掃完了報告などWiFiの業務利用を 進めていき、今回構築したネットワークをより有効活用したい意向です。

合わせて今回ヤマハ製品主体にネットワークを構成することでヤマハの特長であるLANの見える化とヤマハ管理ツールRT-MasterProを導入しています。合歓の郷ホテル＆リゾート様が見える化で状況を確認、NTT西日本様にエスカレーションし、NTT西日本様がRT-MasterProで詳細分析や作業をリモートから行うことにより、迅速で的確なトラブル対応体制を仕組みとして構築しています。

ヤマハ製品は日本企業が製造しているということもあり、品質に安心感を持っています。実際以前からルーターをはじめ、ヤマハ製品を提案していますが、故障やトラブルもなく安定しています。また、我々にヤマハでの構築経験があるということもお客様へ提案する上で大きな裏付けになっています。今回は無線アクセスポイントを主体に提案しましたが、無線の見える化は他社にはないポイントなので、この部分をもっと発展させていって欲しいですね。欲を言えば、屋外向けの無線アクセスポイントを含めて製品ラインアップの充実を期待したいところです。

西日本電信電話
伊勢志摩支店

ビジネス営業部 課長代理
南 聡幸氏

西日本電信電話
三重支店

ビジネス営業部 SE担当主査
神戸 直樹氏