プロオーディオサポートメニュー
製品をご購入いただいたお客さまも、これからの購入をご検討されているお客さまもご利用いただけます。
・下記製品群については該当ページよりお問い合わせください。
システム障害による、お問い合わせの受信不具合について
- 2024年11月18日
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平素よりヤマハ製品にご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
11月15日15:00-11月16日0:22に発生したシステム障害により、その時間帯にウェブフォームにご入力いただいたお問い合わせの一部が受信できていないことが判明いたしました。
既にシステムの復旧を確認しており、通常通りご利用いただけます。
該当時間帯に弊社からの返信が届いていない場合は、大変お手数をおかけいたしますが、再度ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
ご利用のお客さまへ多大なご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
よくあるお問い合わせ
お客様からお寄せいただくよくあるお問い合わせをまとめました。お問い合わせの前にぜひご確認ください。
各種関連情報
ご購入・お取扱いに関するお問い合わせ窓口
お問い合わせの前に、下記の点についてご確認ください。
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まずは製品マニュアルにて、お問い合わせに該当する箇所をご一読願います。
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お使いの製品がヤマハプロオーディオ機器であることをご確認ください。(プロオーディオページにて、お使いの製品をご確認いただけます。)
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弊社以外の製品による干渉やトラブルがないことをご確認ください。
プロオーディオ・インフォメーションセンター
- Webフォーム
※土日・祝日および弊社規定休日の都合、およびお問い合わせの混雑状況・件数により、ご回答までにお時間をいただく場合がございます。
なお、期日指定でのご回答はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
修理に関するお問い合わせ・ご依頼窓口
修理のご依頼は、お買い上げの販売店にご相談ください。
転居や贈答品などで販売店に連絡できない場合は、下記ヤマハ修理ご相談センターまでお問い合わせください。
ヤマハ修理ご相談センター
0120-149-808
携帯電話、IP電話から
050-3852-4106
電話受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日・センター指定定休日を除く）
- FAXでのお問い合わせ：
- 東日本地域： 03-5762-2125 (北海道、東北、関東、甲信越、東海 地域)
- 西日本地域： 06-6649-9340 (北陸、近畿、中国、四国、九州、沖縄 地域)
- ・お客様とのお電話は、お問合せに対する回答、ご要望に対する対応及び応対品質向上のために全ての通話内容を録音させていただいております。
- ・お客様とのお電話が予期せぬ障害などで途中切断してしまった時、または応対に正確を期すために、お電話番号の通知をお願いしております。
発信番号を非通知に設定されている場合は、はじめに”186”をダイヤルしてから、問合せ先電話番号におかけいただきますようご協力をお願いいたします。 - ・お問い合わせ内容によっては、お問い合わせ内容に関連のある他部門、またはヤマハグループ会社の担当者から回答させていただく場合がございます。予めご了承ください。
- Webフォーム
※窓口の休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となります。ご了承ください。
修理受付窓口
お持ち込み修理は、全国のヤマハ修理受付サービス拠点でも受け付けております。
※ヤマハ修理受付サービス拠点へのお電話は、上記ヤマハ 修理ご相談センターで承ります。