製品安全・不具合に関する情報開示
ヤマハグループは、製品、サービス、施設などの提供により、お客様の生命、身体または財産に損害を発生させた場合には、遅滞なく関係当局への報告やリコール、お客様への告知を行います。
お客様への告知はその重大性や緊急性、またお客様の製品使用などの実態に応じて、ウェブへの掲載や記者発表、新聞・専門誌などへの社告掲載、お客様へのダイレクトメール・お電話などによって情報伝達の徹底を図っています。
エレクトーン EL-90／EL-90I／EL-70において、電源部に使われているコンデンサの液漏れにより、発煙に至る事故について、情報開示を行い、リコール対象機種や無償点検・部品交換などについてお客様への周知を図りました。
製品を安全に使用していただくための情報提供
ヤマハグループでは、製品を安全に使用していただくために取扱説明書やカタログ、ウェブでの情報提供を通じて安全啓発を行っています。
ヤマハ学校用楽器・機器カタログにおいては本年度版（2011年4月発行）から新たに、楽器全般に関する安全啓発ページを掲載しました。また、ウェブでの安全啓発にも取り組み、下記の製品を安全にお使いいただくための情報をヤマハホームページ上で提供しています。
・ピアノを安全にお使いいただくために （2010年11月より掲載）
・電子鍵盤楽器を安全にお使いいただくために（2010年12月より掲載）
・電源アダプター／電源コードを安全にお使いいただくために（2011年5月より掲載）
