ネットワーク機器お問い合わせ

この度の熊本県を中心に発生した地震により被害に遭われたみなさまに、謹んでお見舞い申し上げます。

平成28年熊本県熊本地方の地震に係る災害救助法が適用された地域で被災されたお客様、特約店様に特別修理サービス対応を実施いたします。詳細につきましては下記よりご確認ください。

熊本地震被災地域に対する特別修理サービスの実施について

お問い合わせ前の注意点

本ページではヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせをお受けしております。
該当する窓口にお問い合わせ頂きますよう、お願いいたします。

尚、商品企画や技術・アイデアなどのご提案にあたる内容は、お受けすることを差し控えさせて頂いております。
あらかじめご了承ください。

[ヤマハネットワーク機器のお客様サポートについて(サポート規定)]

お問い合わせ前にこちらをお読みください。

[海外購入について]

ヤマハネットワーク機器の海外購入についてはこちらからお問い合わせください。
海外購入以外のお問い合わせに関しましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

[サポート内容、製品についてアンケート調査のお願い]

お客様により使いやすく、ご満足いただけるサービス、製品をご提供できるよう、アンケートを実施しています。是非、ご協力をお願いいたします。

お問い合わせ窓口

インターネットでのお問合せ

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせフォームにご入力いただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それらの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、取得いたしましたお客様の個人情報は弊社「個人情報保護方針」に則った取り扱いを行います。詳細は、弊社「個人情報保護方針」をご覧ください。

同意して問い合わせる
※2015年5月11日より、お問い合わせのフォーマットを変更いたしました。

[インターネットでのお問い合わせの際のご注意]

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全てのコンテンツをご利用いただくには、ブラウザ設定でJavascriptの設定を有効にしていただくことをお奨めいたします。

[ご利用可能なブラウザ]

  • Internet Explorer 10 以上
  • Chrome
  • FireFox

ファックスでのお問合せ

ご回答までにはお時間をいただく場合がございます。また、お電話でご回答を差し上げる場合がございますので、あらかじめご了解頂きますようお願いいたします。

FAX 053-460-3489 (24時間受付) 営業時間 月~金(祝日を除く)
午前9:00-12:00 午後13:00-17:00

電話でのお問合せ

モデルによって対応窓口が異なりますので、お問合せ製品名をご確認のうえ、下記窓口を選択してください。

[個人情報の取り扱いについて]

問い合わせでいただく個人情報は、ヤマハネットワーク機器に関するお問い合わせの受付およびご回答の目的以外に市場調査や顧客満足度調査および、それの分析の目的でお客様へ連絡するため利用する場合がございます。予めご了承ください。なお、弊社個人情報の取り扱いについては個人情報保護方針をご覧ください。

ヤマハルーターお客様ご相談センター

対象製品 ルーター RTX5000 RTX3500 RTX3000 RTX1210 RTX1200 RTX1100 RTX810 RTX2000 RTX1500 RTX1000 RT250i RT107e RT300i RT200i RT140f RT140e RT140p RT140i RT105p RT105e RT105i RT103i RT102i RT100i RT52pro
ファイアウォール FWX120 SRT100
無線LANアクセスポイント WLX402 WLX302 WLX202
スイッチ SWX2300-8G SWX2300-16G SWX2300-24G SWX2200-8PoE SWX2200-8G SWX2200-24G SWX2100-8G SWX2100-16G
ネットワーク統合管理サービス Yamaha Network Organizer(YNO)
ファイアウォールオプション YSL-MC120
VPNクライアントソフトウェア YMS-VPN8 YMS-VPN7 YMS-VPN1
電話番号 03-5651-1330
ご相談受付時間 午前9:00-12:00 午後13:00-17:00
土・日・祝日、弊社定休日、年末年始は休業とさせていただきます。
※ 正確なご案内と対応品質の向上の為に録音させていただいております。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

ネットボランチコールセンター

対象製品 ルーター RTV700 RTV01 NVR700W NVR510 NVR500 RT58i RT57i RTA55i RTA54i RTA52i RTA50i RT56v RT60w RTW65b-WLC RTW65b RTW65i RT80i
電話番号 03-5715-0350
ネットボランチ・インターネット電話お問い合わせ窓口 (ネットボランチ・インターネット電話をご利用の方は、以下の番号もご利用頂けます)
##6259-4341
##2157-4061 (ネットボランチ・インターネット電話の確認用アンサーホンとなります)
ご相談受付時間 午前9:00-12:00 午後13:00-17:00
※土・日・祝日、年末年始は休業とさせていただきます。

営業時間変更のお知らせ
2009年4月1日よりネットボランチコールセンターの営業時間を次のように変更いたします。
相談受付時間:午前9:00-12:00 午後13:00-17:00 ※土・日・祝日、年末年始は休業とさせていただきます。

*インターネット電話で正常に通話できない場合は、インターネット電話機能FAQの [トラブルシューティング]をご参照の上、無料インターネット電話確認用アンサーホンにて動作をご確認ください。##2157-4061 (確認用アンサーホン)
問題が解決できない場合は、上記ネットボランチコールセンターまでお問い合わせください。

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カタログ送付依頼

[個人情報の取り扱いについて]

ヤマハネットワーク機器カタログの送付業務は、国内総販売元のSCSK株式会社に委託しております。下記リンクよりSCSK株式会社のカタログ請求フォームに移動し、申し込みをお願いいたします。お客様が投稿される個人情報につきましては、SCSK株式会社の個人情報保護方針に沿って取り扱われることになりますので、よろしくご理解お願いいたします。

保証期間/保守サービス

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