スタインバーグ製品サポートメニュー

製品をご購入いただいたお客さまも、これからの購入をご検討されているお客さまもご利用いただけます。

※お問い合わせは日本国内販売製品に限ります。また、日本国以外にお住まいのお客様には直接お答え

　できない場合がございます。各地域、あるいは各国の関連窓口宛にお問い合わせください。

東日本大震災被災製品への対応について

04月08日

　この度の「東日本大震災」で被災された方々に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早く被災地が復興されますことを祈念いたします。
　災害救助法対象地域（東京都を除く）にお住まいのお客様が所有し、地震や津波で影響を受けたヤマハエレクトーン、クラビノーバ等電子楽器、電気音響製品について以下のとおりご案内いたします。

●浸水した電子楽器、電気音響製品の取り扱いについて: お客様ご愛用の電子楽器・音響機器が水害等により破損または浸水した場合は、電源を入れずに、まず電源プラグをコンセントから抜いて「ヤマハ修理ご相談センター」にご相談ください。外観は乾燥しているようでも内部が乾燥していなかったり、泥や塩分が電源部や電気基板等に付着している状態で電源を入れると発煙や発火の恐れがあります。

　お客さまにはご不便をおかけいたしますが、なにとぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

よくあるお問い合わせ

お客様からお寄せいただくよくあるお問い合わせをまとめました。お問い合わせの前にぜひご確認ください。

代表的なお問い合わせ例

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製品について

製品情報

アカデミック版製品購入情報

お客様コミュニケーションセンタースタインバーグ・コンピューターミュージックご相談窓口

0570-016-808（※ ナビダイヤル=全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます）

上記番号でつながらない場合は 053-460-5270 へおかけください。
受付時間月曜～金曜 10:00～18:00
(土曜・日曜・祝日・センター指定定休日を除く)
※誠に勝手ながら2012年3月17日より当面の間土曜日を休業とさせていただきます。

・お客様とのお電話は、お問合せに対する回答、ご要望に対する対応及び応対品質向上のために全ての通話内容を録音させていただいております。

・お客様とのお電話が予期せぬ障害などで途中切断してしまった時、または応対に正確を期すために、お電話番号の通知をお願いしております。発信番号を非通知に設定されている場合は、はじめに”186”をダイヤルしてから、問合せ先電話番号におかけいただきますようご協力をお願いいたします。

・お問い合わせ内容によっては、お問い合わせ内容に関連のある他部門、またはヤマハグループ会社の担当者から回答させていただく場合がございます。予めご了承ください。

FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。

メールでのお問合せ: ※ ユーザーサポート範囲（具体的操作など）へのご質問は、MySteinbergのユーザーネームと該当する製品の登録が必要です。お問い合わせの前に、ご登録をお済ませください。
旧製品の場合は、ユーザー登録カード（ハガキ）による登録が必要なものがございます。詳しくは以下をご参照ください。
ユーザー登録（製品登録）について
※サポート対象はヤマハ（株）が輸入・販売した日本語パッケージとなります。
ただし、Steinberg Online Shop のバージョンアップ／アップグレード版等をご購入された場合、その元となる製品がヤマハ株式会社が輸入・販売した製品である必要がございます。ご注意ください。
なお、Cubase LE 4/LE 5/LE6から上位バージョンへのアップグレードにつきましては、下記をご確認ください。
Cubase 6/Cubase Artist 6 From Cubase LE 4/5/6、Cubase AI 4/5/6について

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ユーザー登録について

ユーザー登録

お客様コミュニケーションセンタースタインバーグ・コンピューターミュージックご相談窓口

0570-016-808（※ ナビダイヤル=全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます）

・お客様とのお電話は、お問合せに対する回答、ご要望に対する対応及び応対品質向上のために全ての通話内容を録音させていただいております。

FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。

メールでのお問い合わせ/登録カード返信用封筒のご請求: ※サポート対象はヤマハ（株）が輸入・販売した日本語パッケージとなります。
ただし、Steinberg Online Shop のバージョンアップ／アップグレード版等をご購入された場合、その元となる製品がヤマハ株式会社が輸入・販売した製品である必要がございます。ご注意ください。
※ユーザーサポート範囲（具体的操作など）へのご質問は、MySteinbergのユーザーネームと該当する製品の登録が必要です。お問い合わせの前に、ご登録をお済ませください。
※ Cubase LE 4/LE 5/LE6は当センターのサポート対象外製品です。ご了承ください。