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スタインバーグ製品サポートメニュー

製品をご購入いただいたお客さまも、これからの購入をご検討されているお客さまもご利用いただけます。

※お問い合わせは日本国内販売製品に限ります。また、日本国以外にお住まいのお客様には直接お答えできない場合がございます。各地域、あるいは各国の関連窓口宛にお問い合わせください。

USBオーディオインターフェース「UR22」をご利用のお客様へ

05月14日

スタインバーグ・USBオーディオインターフェース「UR22」において、コンデンサーマイクを1本のみ接続した場合、コンデンサーマイクの種類によっては低周波ノイズが発生する可能性があることが判明いたしました。

該当する製品をご愛用のお客様で修理をご希望の方には、無償修理での対応を実施いたします。
対象製品をお持ちのお客様には、下記ページをご覧いただきますようお願い申し上げます。
UR22コンデンサーマイク無償修理のご案内

特約店様およびご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

スタインバーグ・コンピューターミュージック商品のご相談窓口に関する変更のご案内

04月01日

誠に勝手ながら、2013年4月1日よりお問い合わせ窓口を下記のとおり変更させていただきます。
何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

■電話でのお問い合わせ
＜スタインバーグ・コンピューターミュージック・インフォメーションセンター＞
0570-016-808(※ ナビダイヤル=全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます)
月曜～金曜 11:00～19:00 (祝祭日・センター指定定休日を除く)
※PHS、IP電話は、053-460-5270

よくあるお問い合わせ

お客様からお寄せいただくよくあるお問い合わせをまとめました。お問い合わせの前にぜひご確認ください。

代表的なお問い合わせ例

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ご購入・お取扱いに関するお問い合わせ窓口

製品情報

アカデミック版製品購入情報

スタインバーグ・コンピューターミュージック・インフォメーションセンター

0570-016-808
(※ ナビダイヤル=全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます): PHS、IP電話の場合は 053-460-5270 へおかけください。
月曜～金曜 11:00～19:00 (祝祭日・センター指定定休日を除く)

FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。

メールでのお問合せ: ※ ユーザーサポート範囲（具体的操作など）へのご質問は、MySteinbergのユーザーネームと該当する製品の登録が必要です。お問い合わせの前に、ご登録をお済ませください。
MySteinberg (ユーザー登録)
※サポート対象はヤマハ（株）が輸入・販売した日本語パッケージとなります。
ただし、一部の製品は日本語パッケージ版であってもサポートを既に終了しているものがございます。詳しくは下記をご参照ください。
サポート対象/対象外の製品の一覧
※Steinberg Online Shop のバージョンアップ／アップグレード版等をご購入された場合、その元となる製品がヤマハ株式会社が輸入・販売した製品である必要がございます。ご注意ください。
※Cubase LE 4/LE 5/LE6、またはCubase AI 4/AI 5/AI 6から上位バージョンへのアップグレードにつきましては、下記をご確認ください。
Cubase 7/Cubase Artist 7 From Cubase LE 4/5/6、Cubase AI 4/5/6について
※Cubase LE 4/LE 5/LE 6は当センターのサポート対象外です。
※Cubase AI 4/AI 5/AI 6は、バンドル元のハードウェアの機能と関係する範囲での簡易サポート製品です。

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ユーザー登録について

ユーザー登録（MySteinberg）

スタインバーグ・コンピューターミュージック・インフォメーションセンター

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(※ ナビダイヤル=全国どこからでも市内通話料金でおかけいただけます): PHS、IP電話の場合は 053-460-5270 へおかけください。
月曜～金曜 11:00～19:00 (祝祭日・センター指定定休日を除く)

FAXでのお問い合わせは受け付けておりません。お問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。

メールでのお問い合わせ: ※ ユーザーサポート範囲（具体的操作など）へのご質問は、MySteinbergのユーザーネームと該当する製品の登録が必要です。お問い合わせの前に、ご登録をお済ませください。
MySteinberg (ユーザー登録)
※サポート対象はヤマハ（株）が輸入・販売した日本語パッケージとなります。
ただし、一部の製品は日本語パッケージ版であってもサポートを既に終了しているものがございます。詳しくは下記をご参照ください。
サポート対象/対象外の製品の一覧
※Steinberg Online Shop のバージョンアップ／アップグレード版等をご購入された場合、その元となる製品がヤマハ株式会社が輸入・販売した製品である必要がございます。ご注意ください。
※Cubase LE 4/LE 5/LE6、またはCubase AI 4/AI 5/AI 6から上位バージョンへのアップグレードにつきましては、下記をご確認ください。
Cubase 7/Cubase Artist 7 From Cubase LE 4/5/6、Cubase AI 4/5/6について
※Cubase LE 4/LE 5/LE 6は当センターのサポート対象外です。
※Cubase AI 4/AI 5/AI 6は、バンドル元のハードウェアの機能と関係する範囲での簡易サポート製品です。