ヤマハ管楽器安心アフターサポート

ヤマハ管楽器安心アフターサポート

2021年7月12日より以前に、ヤマハミュージックメンバーズ(jet含む)に会員登録いただいたお客様は、専用フォームからIDの移行手続きが必要です。
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ヤマハ管楽器なら購入後も
「3つのサポート」で、安心して
演奏をお楽しみいただけます。
大切な楽器の故障不具合の際も
長くサポートいたします。

ロングランサポート

取扱説明書の注意書きに従った正常な使用で発生した故障(自然故障)に対して、修理金額をキャッシュバック
サービス適用開始日
メーカー保証終了翌日
サービス適用終了日
購入日より5年後
購入日
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
メーカー
保証
メーカー保証終了の翌日から
  メーカー保証同等の保証 4年間

※ご購入日から1年間はメーカー保証対応となります。メーカー保証についてはこちらをご確認ください。

※メーカー保証は購入日当日を含みます。

キャッシュバック上限回数
無制限
キャッシュバック限度額
製品本体購入価格(税込)※サービス期間中累計金額
主なサポート
対象内容
自然故障 例.木管管体割れ
ジョイント部分固着
金管息漏れ ※通常のご使用による木管楽器のキイのバランスの変化による不鳴り、経時変化による塗装面の自然な退色、タンポやコルクなどの消耗部品の交換、マウスピース固着は、対象外となります。その他、事由によって対象外となる場合がございます。

物損保証サポート

落下による破損など、トラブルやアクシデントによって生じた故障に対して、修理費用をキャッシュバック
サービス適用開始日
安心アフターサポート申込完了日
サービス適用終了日
購入日より5年後
購入日
1年目 2年目 3年目 4年目 5年目
申込日


キャッシュバック
上限回数
年1回※購入日から1年間ごとを各期間とします。
キャッシュバック限度額
50,000円/1回(税込)
主なサポート対象内容
物損故障 例.変形(凹み、ねじれ、歪み)
割れ
部品外れ

適用事例1

机からトランペットが落ちてしまった!
修理内容) ベルゆがみ・凹み修理など
修理金額) ¥27,500

適用事例2

サクソフォンに物があたってしまった!
修理内容) ベル凹み修理
修理金額) ¥20,900

上記金額は修理実績による一例です。修理店舗により、金額設定は異なる場合がございます。

メンテナンス費用サポート

ヤマハ管楽器購入者特典
メンテナンスを実施された方に
電子マネーをプレゼント
サービス適用開始日
安心アフターサポート申込完了日
サービス適用終了日
購入日より1年後
電子マネー付与回数
1回限り
電子マネー付与額
一律 3,000円 相当(税込)
主なサポート
対象内容
点検・調整 ロングランサポート・物損保証サポートが適用外の修理(有償・無償問わず、定期メンテナンスを含む)
楽器の機能や性能を維持して安心してお使いいただくために、半年に1回の定期的な点検の実施をおすすめします。

対象

対象者

2020年9月1日以降に、日本国内で対象製品を新品購入された個人のお客様

※ヤマハミュージックメンバーズの会員登録(無料)が必要です。
対象製品

日本国内で購入された、以下のヤマハ管楽器
ピッコロ、フルート、クラリネット、オーボエ、ファゴット、サクソフォン、トランペット、コルネット、フリューゲルホルン、トロンボーン、ホルン、アルトホルン、バリトン、ユーフォニアム、チューバ、マーチングブラス

※上記製品の内、中古品、学校備品、レンタル・リース品、譲渡・転売品、電子製品は除きます。 ※対象製品の付属品(マウスピース、リード、リガチャー、キャップ、ストラップ、ケース、ケースカバー等)は対象外です。
サービス
適用期間
※サービス適用期間中に発生した故障、依頼した修理・メンテナンスが対象です。

ロングランサポート

サービス適用開始日 サービス適用終了日
メーカー保証終了翌日 購入日より5年後
購入日
1年目
2年目 3年目 4年目 5年目
メーカー
保証※1
メーカー保証終了の翌日から4年間

物損保証サポート

サービス適用開始日 サービス適用終了日
安心アフターサポート
申込完了日
購入日より5年後
購入日
1年目
2年目 3年目 4年目 5年目
申込日

メンテナンス費用サポート

サービス適用開始日 サービス適用終了日
安心アフターサポート
申込完了日
購入日より1年後
購入日
1年目
2年目 3年目 4年目 5年目
申込日
 



※1 ご購入日から1年間はメーカー保証対応となります。メーカー保証についてはこちらをご確認ください。
■2020年9月1日~2020年12月31日に購入されたお客様のサービス適用期間
特例対応期間
対象製品購入日
2020年9月1日~
2020年10月18日
2020年10月19日~
2020年12月31日
ロングランサポート
サービス適用
開始日 終了日 開始日 終了日
メーカー保証
終了翌日
2025年10月18日 メーカー保証
終了翌日
購入日より
5年後
物損保証サポート
サービス適用
開始日 終了日 開始日 終了日
対象製品
購入日
2025年10月18日 対象製品
購入日
購入日より
5年後
メンテナンス費用サポート
サービス適用
開始日 終了日 開始日 終了日
対象製品
購入日
2021年10月18日 対象製品
購入日
購入日より
1年後
通常対応期間
2021年1月1日~
ロングランサポート
開始日 終了日
メーカー保証終了翌日 購入日より5年後
物損保証サポート
開始日 終了日
安心アフターサポート 申込完了日 購入日より5年後
メンテナンス費用サポート
開始日 終了日
安心アフターサポート 申込完了日 購入日より1年後
注意事項
※安心アフターサポート修理対応店以外で実施された修理・メンテナンスはサポート対象外です。
※持込修理の際の移動・輸送に要する費用、送付費用、出張修理の際の出張に要する費用等は購入者が負担するものとします。 ※適用サポートはヤマハ管楽器リペアグレード認定技術者の判断に基づき、ヤマハミュージックジャパンが適用サポートを決定いたします。 ※一部のキャンペーンや割引サービスと併用できない場合がございます。詳しくは店頭スタッフにご確認ください。 ※本サービスはWEB申込限定です。書面等でのお申し込みはお受けできませんのでご了承ください。 ※本サービスを利用するために発生した利用者の通話料及び通信料等の費用は、利用者の負担とします。
規約

規約改定のお知らせ

2021年6月10日付で、「ヤマハ管楽器安心アフターサポート規約」を以下の通り改定いたします。(2021年6月7日付で一部訂正をいたしました。訂正箇所につきましては、以下の「改定内容」と「新旧規約対比表」をご覧ください。改定直前のご連絡となりましたことをお詫びいたします。)

改定内容(2021年6月10日改定)※一部追記(2021年6月7日)

新旧規約対比表※一部追記(2021年6月7日)

「ヤマハ管楽器安心アフターサポートサービス規約」2021年6月10日付改定版(第4版)

※サービス適用期間はこちらでご確認ください。

申込方法

お申込は、「ヤマハミュージックメンバーズ」への会員登録(無料)が必要です。対象製品をお買い上げ時から1カ月以内にお申込ください。
※本サービスはWEB申込限定です。書面等でのお申込みはお受けできませんのでご了承ください。

申込手順詳細はこちらのPDFをご確認ください。

◆ 事前に準備していただくもの

スマートフォン・デジタルカメラ等で撮影した「レシート(領収書)」と「保証書」の画像データ ※購入商品・購入価格・購入年月日・購入店がわかるもの

品番と製造番号の確認方法はこちら

STEP1

ヤマハミュージックメンバーズにご登録(無料)の上、ご応募ください。

個人情報の取り扱いについて

※既に会員の方は「STEP2」にお進みください

STEP2

ヤマハ管楽器 安心アフターサポートにお申し込みください。ヤマハミュージックメンバーズIDとパスワードでログインが必要です。

ヤマハ管楽器 安心アフターサポートお申し込みフォームへ ※ヤマハミュージック各店舗でご購入の方はこちら

2021年7月12日より以前に、ヤマハミュージックメンバーズ(jet含む)に会員登録いただいたお客様は、専用フォームからIDの移行手続きが必要です。
お手続き期間:2021年11月30日まで(予定)
アカウントご移行手順
ログインでお困りの方
ログインに関するお問い合わせはこちら

STEP3

加入完了

申込受付時に加入完了メール(自動返信)が届きます。
加入完了メールは修理・メンテナンス時に必要となりますので、大切に保管ください。

キャッシュバック・
電子マネー
お受取りの流れ

STEP 1
修理・メンテナンス

加入完了メールを提示の上ご購入店へご依頼ください。

ご購入店が安心アフターサポート修理対応店でない場合は、お近くの安心アフターサポート修理対応店へご依頼ください。

事前に依頼店舗へお問い合わせの上、ご依頼ください。

修理時にお持ちいただくもの
  • 加入完了メール
修理後にお受取りいただくもの

ロングランサポート、物損保証サポート

  • 安心アフターサポート修理完了報告書
  • レシート

メンテナンス費用サポート

  • 修理伝票やレシートなどメンテナンス実施を証明できる書類
店舗名・日付・メンテナンス金額・メンテナンス内容がわかるもの
STEP 2
キャッシュバック・
電子マネーの申請

修理・メンテナンス品受取り後、「1か月以内」に申請してください。
ヤマハミュージックメンバーズIDとパスワードでログインが必要です。

2021年7月12日より以前に、ヤマハミュージックメンバーズ(jet含む)に会員登録いただいたお客様は、専用フォームからIDの移行手続きが必要です。
お手続き期間:2021年11月30日まで(予定)
アカウントご移行手順
ログインでお困りの方
ログインに関するお問い合わせはこちら
申請に必要なもの

ロングランサポート、物損保証サポート

<キャッシュバック申請>

  • 安心アフターサポート修理完了報告書とレシートの写真が必要です。
キャッシュバック
申請はこちら

メンテナンス費用サポート

<電子マネー申請>

  • 修理伝票やレシートなどメンテナンス実施を証明できる書類の写真が必要です。
電子マネー申請はこちら
STEP 3
キャッシュバック・電子マネー受取手続き案内メールが届く

※STEP2で申請いただいた内容をもとに、翌月末までにキャッシュバック・電子マネーお受取り手続きのメールをお送りします。

  • ・お送りするメールの案内に従って、メール受信2か月以内にお受取りください。

詳しいお手続き方法はこちらをご確認ください。

  • サポートの対象となる修理についてはこちら
    下記の中からご希望の受取方法にて返金いたします。

    • 銀行振込
    • コンビニ(ローソン)*キャッシュバックが3万円以上の場合、ご利用いただけません。
    • 銀行ATM(セブン銀行)

    キャッシュバック受取手順

    1. 手順1
      メールでご案内する専用サイトを表示し、メール記載のIDとパスワードを入力してログインします。
    2. 手順2
      ご希望の受取方法を選択します。
  • EJOICAセレクトギフト3,000円分

    サポートの対象となる修理についてはこちら
    下記の中からご希望の電子マネーへ交換いただけます。

    • 楽天Edy
    • nanaco
    • WAONポイント

    電子マネー受取手順

    1. 手順1
      メールでご案内する「EJOICAセレクトギフトID」を用意し、登録サイトにアクセスします。
    2. 手順2
      ご希望の受取方法を選択します。
    3. 手順3
      「EJOICAセレクトギフト利用約款」にご同意の上、EJOICAセレクトギフトIDを入力して【同意して次へ】をクリックしてください。
    4. 手順4
      登録したい電子マネー等画像の下の「登録サイトへ」をクリックしてください。
    5. 手順5
      選択した登録サイトへアクセスします。各登録サイト記載の方法にそって、登録を完了してください。
    6. 手順6
      各電子マネー等のご利用可能店舗にて、ご利用いただけます。
    ◆ EJOICAセレクトギフトとは
    EJOICAセレクトギフトは、提携している各種電子マネー等のラインナップの中から自由に選択し、ギフト金額を登録(交換)することができる電子マネーギフトです。
    詳細はホームページ(https://atgift.jp/user/item/ejoica/)をご覧ください。 ※交換できる電子マネー等のラインナップは、各キャンペーン等によって異なります。
    ◆ EJOICAセレクトギフトの注意事項
    • EJOICAセレクトギフトは、店舗等でのお支払いに直接利用することはできません。ご利用にはインターネット環境が必要です。
    • EJOICAセレクトギフトには有効期限があります。有効期限を経過すると使用できなくなります。
    • 換金、返金又は取消、再発行はできません。
    • 登録(交換)に必要な通信機器、通信費等は利用者の負担となります。
    • EJOICAセレクトギフトの登録サイトは、日本国外からのアクセスはできません。
    • 交換先の電子マネー等のサービス内容、お問い合わせ先などの内容は変更されることがあります。
    • 交換先の電子マネー等のラインナップは、NTTカードソリューション社と提携先との契約により、予告なく増減することがあります。
    • また、NTTカードソリューション社と提携先との契約により、告知より電子マネーの交換レートが低く設定されているものがあります。
    • その他注意事項は「EJOICAセレクトギフト利用者規約」をご確認ください。
    • 「EJOICAセレクトギフト」は、株式会社NTTカードソリューションが発行する電子マネーギフトです。
    • 「楽天Edy(ラクテンエディ)」は、楽天グループのプリペイド型電子マネーサービスです。
    • 「nanaco(ナナコ)」は株式会社セブン・カードサービスの登録商標です。
    • 「WAON(ワオン)」は、イオン株式会社の登録商標です。

【個人情報取扱いについて】

(株)ヤマハミュージックジャパンは、ヤマハ管楽器 安心アフターサポート(以下、「安心アフターサポート」という)を申込の際、お客様からいただきました個人情報は、安心アフターサポート申込手続き及びお問合せの対応や修理受付の対応及び、有益な情報の提供等に利用いたします。安心アフターサポートに関するお知らせやアフターサポートを円滑に行う為に利用目的の達成の範囲内において、関連会社または下記の運営会社にお客様の情報を提供いたしますが、それ以外の第三者に開示・提供・委託することはございません。

当社は、お客様の個人情報を所定の利用目的のために共同して利用するものといたします。

  • (1)共同利用の目的
    上記と同様
  • (2)共同利用する情報の範囲
    (1) に定める業務上必要な最小限度において、(3) に記載する各企業が共同利用する可能性があります。
  • (3)共同利用する企業
    • ヤマハ管楽器 安心アフターサポート修理対応店
    • 株式会社ヤマハコーポレートサービス 「ヤマハ管楽器 安心アフターサポート事務局」
    • 三井住友海上火災保険株式会社
    • ウェルネット株式会社
    • 株式会社エヌ・ティ・ティ・カードソリューション
  • (4)共同利用に関わる責任者
    株式会社ヤマハミュージックジャパン 個人情報保護管理者

【個人情報に関する連絡先】

ヤマハ管楽器 安心アフターサポート 運営会社 株式会社ヤマハミュージックジャパン
個人情報保護管理者 管弦打営業部 TEL:03-5488-1684
ご提供いただいた個人情報の利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者提供の停止をご希望される場合は、上記の個人情報に関する連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ

登録・申込


サービス適用


修理


キャッシュバック
・電子マネー


その他

ヤマハ管楽器 安心アフターサポート 事務局【株式会社ヤマハコーポレートサービス】 TEL:0120-225-808

月~金 10:00~17:00 ※土日祝及び事務局指定休日は除く