日本国内でのスタインバーグ製品のサポートについて: 株式会社ヤマハミュージックジャパン

2022/10/01 更新

株式会社ヤマハミュージックジャパンでのお問い合わせ対応やバージョンアップ / アップグレードなどのすべてのサポート・サービスは、ヤマハが輸入・販売した製品を購入され、これに含まれるライセンスコードにてユーザー登録された方に限ります。なお、日本国内から Steinberg Online Shop へアクセスし、オンライン購入された製品もサポート対象となります。
(* 2013年4月1日よりヤマハ株式会社から株式会社ヤマハミュージックジャパンに変更いたしました。ヤマハ株式会社が輸入・販売した製品も株式会社ヤマハミュージックジャパンにてサポート・サービスを提供いたします。)

サポート対象製品

ソフトウェア

Cubase Pro / Artist / Elements 11 〜 12 Iconica Opus / Sections & Players / Ensembles
Nuendo 11 〜 12 Electric Bass
Nuendo Live 2 The Grand 3
Dorico Pro / Elements 3 〜 4 Padshop 2
WaveLab Pro / Elements 10 〜 11 Absolute Collection 4 〜 5
WaveLab Cast Retrologue 2
HALion 6, HALion Sonic 3 Dark Planet, Hypnotic Dance, Triebwerk
HALion Symphonic Orchestra (ダウンロード版) RND Portico Plug-In
Groove Agent 5 Yamaha Vintage Plug-In Collection
Backbone VST Sound Instrument Set, VST Sound Loop Set, Sequel Content Set
* OS のメーカーがサポートを終了したバージョンの OS(Windows 7 / Vista / XP 等)でのご使用に関しては、サポートのご提供をいたしかねます。

ハードウェア

USB-eLicenser (Steinberg Key) UR12, UR22mkII, UR22, UR242, UR44, UR28M, UR824
AXR4T, AXR4U CC121
UR22C, UR24C, UR44C, UR816C Nuendo SyncStation
UR-RT2, UR-RT4  
* OS のメーカーがサポートを終了したバージョンの OS(Windows 7 / Vista / XP 等)でのご使用に関しては、サポートのご提供をいたしかねます。

簡易サポート/サポート対象外製品

以下の Steinberg 製品 / ヤマハ製品バンドルソフトウェアについては、ソフトウェアのインストール、アクティベーション、バンドルされているハードウェアとの初期設定など、ご購入から使い始めまでの簡易サポートのみ行っております。あらかじめご了承ください。
* Steinberg 製品、ヤマハ製品以外にバンドルされている場合にはヤマハミュージックジャパンでのサポート対象外です。
* App Store から無償にてダウンロード可能な製品(例: Cubasis LE)については、UR シリーズ等の関連するハードウェアを未購入の状態では、簡易サポートをいたしかねます。

  • Cubase AI 11 〜 12, WaveLab LE 10 〜 11, Cubasis LE, HALion Sonic SE 3, Dorico SE

また Cinematique Instruments for HALion などのパートナー製品や SpectraLayers については、インストールまでの簡易サポートのみ行っております。ご使用方法その他については国内サポートの対象外につき、お手数ですが開発元に直接お問い合わせください。

Cubasis for iOS / Android、Dorico for iPad などのアプリ各種は国内サポートの対象外です。サポート情報につきましては、Steinberg のフォーラム(英語)をご参照ください。

簡易サポートソフトウェアが付属する ヤマハ製品 お問い合わせ窓口
上記 Steinberg ハードウェア
VOCALOID スターターキット
スタインバーグ・インフォメーションセンター
MONTAGE シリーズ
MODX シリーズ
MOTIF XF / MOX / MOXF シリーズ
MX / MMシリーズ
お客様コミュニケーションセンター
シンセサイザー・デジタル楽器ご相談窓口
THR シリーズ
DTXシリーズ
お客様コミュニケーションセンター ギター・ドラムご相談窓口
THRシリーズ / DTX シリーズ
MG シリーズ / AG シリーズ
01V96i
プロオーディオ・インフォメーションセンター
VOCALOID6
VOCALOID4 Editor for Cubase
* VOCALOID ライブラリとのセット販売を含む
ヤマハ製品 VOCALOID お客様センター
他社製品
(Cubase LE シリーズが付属します)
ヤマハミュージックジャパンでは Cubase LE シリーズのサポート対応を行っておりません。各種スクールをご利用ください。

以下のバンドルソフトウェアについてはサポート対応をしておりません。あらかじめご了承ください。

  • Cubase LE 4 〜 12, Cubase LE
※体験版(試用版)製品のサポートにつきましては、ソフトウェアをインストール、アクティベートし、起動できるところまで行っております。

サポートのご案内とお問い合わせ窓口

株式会社ヤマハミュージックジャパンが販売したヤマハおよび Steinberg 商品についてのお問い合わせ窓口は、 こちらのページ にてご確認ください。

サポート終了製品

以下の製品はサポートを終了しております。ご了承ください。
(ヤマハミュージックジャパン取り扱い開始以前の製品を含みます)

16bit D/A
Absolute Collection 1 〜 3
ADAT Computer Interface
Ambisone VST
Apogee MasterTools TDM
Attack
Avalon
B.BOX Package
CI Series
Clean!
CMC Series
Cubase Pro 8 〜 10.5
Cubase 4 〜 7.5
Cubase Artist / Elements 6 〜 10.5
Cubase Studio / Essential 4 〜 5
Cubase AI 4 〜 10.5
Cubase 1 〜 3
Cubase Audio
Cubase Dance Pack
Cubase Lite
Cubase Producer Pack
Cubase Score
Cubase SE / SL / SX 1 〜 3
Cubase Studio Pack
Cubase VST
Cubasis
Cubeat
D Cota
DDP SOLUTION
DeClicker
DeNoiser
DMP-7
Dolby Digital Encoder
Dorico Pro / Elements 2
Dorico 1
D-Pole
DTS Encoder
Dynasone
Free D
FreeFilter
get it on CD
Groove Agent 1 〜 4
HALion 1 〜 5
HALion Sonic / SE 1 〜 2
HALion Player
HALion String Edition 1 〜  2
HALion Symphonic Orchestra (パッケージ版)
Houston
Hyper modulebundle
Hyperprism
Hypersonic 1 〜 2
Key-Expander
L.Maximizer
Listen
LM-4 / LM-4 MarkⅡ
Neo Soul Keys
Loudness Maximizer
Magneto
Master Score
MIDEX 3 / 8
Model-E
MR816X / CSX
Nuendo 1 〜 10.5
Nuendo Live 1
Nuendo Studio System
OrangeVocoder
Padshop / Pro 1
Plex
PPG
Pro24
Pro-52
Pro-Five
Q-Metric
QuadraFuzz
Reason
ReBirth
Recycle!
Red ValveIt
Retrologue 1
Roomulator
Sequel / LE 1 〜 3
SMP-24
sonote beat re:edit
Soundworks
SpectraLayers 6 〜 7
Spectralizer
SPL DeEsser
ST24 / 96
Steinberg Surround Edition
Studio Case 1 〜 2
Synthworks
TC Surround Verb
The Grand 1 〜 2
Time Bandit
Time Lock
TL Audio EQ-1
Tun - A TDM E
Twenty Four
Urban Atmospheres
USB-2-MIDI
Virtual Bassist
Virtual Guitarist 1 〜 2 / Electric Edition
Virtual Instruments Collection
Voice Designer
Voice Machine
VoxCiter
VSL2020
V-STACK
Waldorf Edition
Warp
WaveLab 1 〜 8.5
WaveLab Pro 9 〜 10
WaveLab Elements 7 〜 10
WaveLab Studio 6
WaveLab LITE
X Pose
Xphrase