サポート・お問い合わせ

ヤマハサポート・お問い合わせサイトでは、購入前のお問い合わせと購入後のサポートや修理に関してご案内しています。
専門性を高めるため、製品・サービスごとにお問い合わせ対応窓口を設けております。
まずは該当の製品・サービスを「サポート・お問い合わせ一覧」からお選びください。

ヤマハ株式会社及びヤマハグループ各社の個人情報保護方針は、以下のページよりご確認いただけます。

夏季休業のお知らせ

2015年07月31日

誠に勝手ながら、下記の期間は休業とさせて頂きます。
お客様から休業期間中に頂きましたお問い合わせにつきましては、2015年8月17日(月)より順次ご案内いたします。

夏季休業 : 2015年8月8日(土)~2015年8月16日(日)

お問い合わせ窓口の休業につきましては、サービスにより異なる場合がありますので該当のページにてご確認ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

和楽器NEO-KOTO(ネオ箏) をご愛用のお客様へ「無償点検・補強修理実施のご案内」

2015年07月23日

2001年4月より2015年6月まで販売しておりましたNEO-KOTO(ネオ箏)におきまして、
長年に亘るご使用で、製品側面(龍頭側)に取付けられております「ペグユニット」が破損し、
その一部が弦の張力によって飛び出すおそれがあることが判明いたしました。
今後とも安心してご使用いただくために製品の点検と補強修理を無償にて実施させていただきます。

詳細につきましては、下記「重要なお知らせ」ページをご覧ください。
http://www.yamaha.co.jp/service/2015/15072301.html

ご愛用のお客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はより一層、品質管理の徹底を図り、再発防止に努めてまいりますので、なにとぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

楽器・オーディオ製品のお問い合わせ窓口受付時間変更のご案内

2015年02月03日

誠に勝手ながら、以下の楽器・オーディオ製品のお問い合わせ窓口の受付時間を2015年3月1日より変更させていただきます。今後より一層のサービス向上に努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

■対象窓口
お客様コミュニケーションセンターご相談窓口 (ピアノ、エレクトーン・D-DECK、電子ピアノ・キーボード、シンセサイザー・デジタル楽器、管弦打楽器、オーディオ・ビジュアル機器)、管楽器修理ご相談センター 、修理ご相談センター 、東日本サービスセンター(修理品お持ち込み窓口)、西日本サービスセンター(修理品お持ち込み窓口)

■受付時間変更内容
新受付時間:月~金 10:00-17:00(土曜・日曜・祝日・センター指定定休日を除く)

ヤマハ積立プランご契約の皆様へ

2012年10月15日

弊社では1975年(昭和50年)よりヤマハ積立プランの取扱いを行ってまいりましたが、今般この業務の廃止を前提にご契約のお客様にお預かりの積立金を払戻しさせていただきます。詳しくはこちら

よくあるお問い合わせ

FAQ

よくあるお問い合わせ一覧Open in new window

お客様から頂く、よくあるお問い合わせを製品ごとにまとめました。お問い合わせの前にぜひご活用ください。

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※以下の会社及び商品へのお問い合わせに関しましては、各々のWebサイトをご覧ください。

ヤマハ発動機株式会社

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ヤマハ発動機株式会社

トクラス株式会社 (旧ヤマハリビングテック株式会社)

※ヤマハリビングテック株式会社は、2013年10月1日、トクラス株式会社に社名変更いたしました。

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