電子ピアノ　修理のお申し込み

被災したヤマハ製品の特別修理サービス対応のご案内

2023年5月8日: このたびの災害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

令和５年石川県能登地方を震源とする地震により被災した製品の特別対応について（対象地域：石川県）

対象製品：クラビノーバ・アリウス・Pシリーズ

お買い上げ先のお店にご相談を！

・修理についてのお問い合わせ・ご依頼はお買い上げの販売店、または最寄りのヤマハ特約店で承っております。

・お買い上げのお店でご加入された延長保証サービス（保険）をご利用される場合は、お買い上げのお店に修理をご依頼ください。

[出張修理サービス]出張修理対象品

お約束の訪問日時にお客様のご自宅、またはご指定の場所にお伺いして修理を行います。

修理のご依頼・ご相談先

Webからのお申込み

故障の症状などの設問に答えてオンラインでお申し込みができます。

LINEでご相談

チャットでコミュニケーターにご相談いただけます。

LINEチャットサポート

電話でのお申込み

ナビダイヤル(全国共通番号)
0570-012-808: 上記番号でつながらない場合は053-460-4830へおかけください。

受付時間月曜～金曜 10:00～17:00 (土日・祝日・センター指定定休日を除く）

修理の流れについて

お申し込み

Web、またはお電話で修理をお申し込みください。
※不明点がある場合はお電話にてお申込み内容を確認させていただく場合がございます
※Webを通じてお申込みの場合、お申込み日より7日目以降でご指定ください。

訪問日時打ち合わせ

数日中に当社からご訪問日時のお打ち合わせ電話を差し上げます。有償修理の場合は、概算修理料金もご案内いたします。

訪問して診断

修理技術者が指定日時にご自宅、又はご指定の場所へ訪問します。修理品を診断し、修理内容とお見積金額をご説明いたします。

修理

同意いただいた後、その場で修理いたします。
※キャンセルについてはこちらをご確認ください。

修理料金について

保証期間内の場合：無料

保証書の規定に従って修理いたします。保証期間は、お買い上げ日から1年間です。保証期間中でも、無料修理規定対象外の場合は有料となります。

保証期間経過後または無料修理規定対象外の場合：有料

出張修理サービス：

出張修理料金 = 技術料 + 部品代 + 出張料

技術料：診断・故障箇所の修理及び部品交換・調整・修理完了時の点検などの作業にかかる費用。
部品代：修理に使用した部品及び補助材料代。
出張料：お客様のご依頼により、製品のある場所へ技術者を派遣する場合の費用（技術者１名あたりの金額)。

出張修理キャンセルの場合

キャンセルの場合は修理ご相談センターにお電話にてご連絡ください。
修理担当者がお伺いするまでにキャンセルされた場合は、修理料金は無料です。
修理担当者がお伺いしたのちにキャンセルされた場合は、出張見積料金をご負担いただきます。

出張見積料金 = 見積技術料 + 出張料

見積技術料: 診断・故障箇所特定などの作業にかかる費用。
※修理費用の見積作業のみ実施する場合は、出張見積料金をご負担いただきます。
※旧製品の場合、部品の在庫が無く修理を実施できない可能性がございます。
　修理担当者がお伺いし修理不可と判断させていただいた場合は、出張見積料金をご負担いただきます。

修理料金の目安

修理内容事例	料金
電源が入らない	10,000円～25,000円
音が出ない	20,000円～25,000円
音が出ない(一部の鍵盤のみ）	15,000円～25,000円
時々大きな音が出る	15,000円～25,000円
鍵盤を弾くとカチカチと音がする	15,000円～25,000円
鍵盤の動きが悪い	15,000円～25,000円
ペダルを踏んでも音が伸びない	10,000円～20,000円

・記載の料金は代表的な症状についての修理料金（技術料＋部品代）の目安です。
・出張修理の場合、別途出張料がかかります。出張料は訪問地域によって異なります。
・修理品をお預かりして宅配でご返却する場合、別途代引き送料・手数料がかかります。
・記載の料金はお客様から弊社修理ご相談センターに直接ご依頼いただいた場合の料金です。