オーディオ・ビジュアル機器 チャットサポートサービス

オーディオ・ビジュアル機器に関するお問い合わせに、チャットでオペレーターがお答えします。
コンピューターやスマートフォンから、ご質問いただけます。

受付時間

平日:10:00~16:00(弊社指定休業日を除く)
※受付時間中、オペレーターの空き状況に応じて、「チャット受付中」を画面の右下に表示いたします。
※混み合っている場合は、お問い合わせを受付できない場合がございます。
※システムメンテナンスなどにより、受付時間が変更になる場合があります。

受付内容

オーディオ・ビジュアル機器関するお問い合わせに、お答えします。
※お問い合わせ内容によっては、他の窓口へのお問い合わせをお願いする場合や、お答えできない場合がございます。また、回答にお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

推奨環境

チャットサポートを、より安全で快適にご利用いただくため、以下のOS・ブラウザでご覧になることを推奨いたします。
※推奨ブラウザ以外をご利用の場合、画面内容が一部表示できない、正確に表示されないことがあります。
※お客さまの利用環境や通信が不安定な状態となった際に、チャットの接続が切断される場合があります。

OS ブラウザ
Windows® 以下の各公式最新バージョン
Internet Explorer、Microsoft Edge、Firefox、Google Chrome
macOS 以下の各公式最新バージョン
Safari、Firefox、Google Chrome
Android OS 以下の各公式最新バージョン
標準ブラウザ、Google Chrome
iOS 以下の公式最新バージョン
Safari

ご注意事項

・担当者の指名はお断りしております。
・以下に該当する場合、チャットを中断する場合があります。
1)当社からチャット送信後、一定時間を経過してもお客さまから返答がない場合
2)お客さまからのお問い合わせに対する総対応時間が、一定時間を超過した場合
3)お客さまからの入力文字が、文字化けなどにより判読できない場合
4)お客さまからの入力内容が、誹謗中傷、嫌がらせなどと当社が判断した場合
5)お客さまからの入力内容が、チャットサポートの利用目的に合致しないと当社が判断した場合

・チャットサポートは、日本語のみ対応しております。
Online chat service will correspond to only Japanese.
※本サービスの内容は、予告なく変更する場合がございます。

チャット操作について

大きなサイズ(5MB以上)の画像や動画の送信はできません。

個人情報保護方針について

本サービスで当社が取得した情報については、当社が別に定める「個人情報保護方針」にもとづき、取り扱うものとします。 https://www.yamaha.com/ja/privacy_policy/