預かり修理サービスご利用にあたっての注意事項

以下の内容をご確認のうえ、お申し込みください。

本注意事項は、当社が提供する修理サービスをご利用いただくにあたり、あらかじめご理解いただきたい事項をまとめたものです。
個別の修理内容や対応については、製品の状態、診断結果、その他の事情により異なる場合があります。

本サービスは、以下のヤマハ製品および株式会社ヤマハミュージックジャパンの取扱海外ブランド製品を対象としています。

保証期間内の修理において、無償修理の適用には、原則として株式会社ヤマハミュージックジャパン発行の保証書の提示が必要となります。

保証書の記載内容に不備がある場合や、保証規定に定める除外事項に該当する場合は、保証期間内であっても有償修理となります。
なお、保証書のご提示がない場合であっても、購入年月日が確認できる資料（領収書、納品書等）が提出された場合には、当社判断により保証修理として対応する場合があります。
保証規定の詳細については、保証書をご参照ください。
なお、販売店が独自に定める延長保証（保険・長期保証等）は、本サービスでは適用されません。延長保証をご利用の場合は、お買い求めの販売店にご相談ください。

お申し出の症状が確認できない場合や、当社基準において不具合と判断されない場合、修理を行わず点検のみで返却となる場合があります。
また、生産完了品の機種や部品在庫がない箇所、本注意事項の他、お申し込み内容や製品状態、その他の事情により修理をお受けできない場合があります。
その場合であっても、点検・診断作業が発生した場合には、所定の診断料および返送に要する費用をご請求することがあります。

修理料金は、技術料、部品代、送料・代引き手数料等で構成され、製品および修理内容により異なります。
修理をお受けできない場合であっても、点検・診断作業が発生した場合には、故障箇所の診断にかかる費用（以下、診断料）をご請求することがあります。
診断料は、製品および部品の状況により異なるため、実機診断後にご案内いたします。
有償修理の場合、運送会社の代金引換サービスにて修理料金をお支払いいただきます。
現在、代金引換サービスでのお支払い方法は現金のみとなりますので、あらかじめご了承ください。
本サービス対象製品を返送する場合の送料・代引き手数料は、税込1,760円です。
本サービス対象外の製品をお送りいただいた場合、製品の重量、サイズ、送付先等に応じた返送に要する実費および返送手数料をご請求する場合があります。
お見積もり提示後に修理をキャンセルされる場合、キャンセル料（税込2,200円～5,500円程度）に加え、送料・代引き手数料をご請求いたします。
詳しくは、預かり修理の料金目安をご確認ください。
修理報告書と、運送会社が発行する代金引換サービスの領収書をあわせていただくことで、適格請求書としてご利用いただけます。

修理内容および処置方法は、診断結果に基づき当社にて判断いたします。
部品の製造時期や仕様差により、操作感や外観が修理前と完全に一致しない場合がありますが、性能や安全性に影響しないものは不具合には該当しません。

修理完了日より3か月以内に正常なお取扱いで、同一部品が故障した場合は再修理扱いとして無料にて修理いたします。
再修理扱いとなるか否かは、修理内容および状況を踏まえ、当社にて判断いたします。

修理作業の過程で、製品内のデータが初期化される場合や、設定が変更される場合があります。
機器内に記録されたデータの破損・消失等に関する責任は負いかねますため、事前に必ずバックアップおよび設定内容の記録をお願いいたします。

修理品の梱包にあたっては、以下の点にご注意ください。

• 製品梱包箱または丈夫なダンボール箱を使用してください。
• 輸送時の衝撃を吸収するため、修理品を緩衝材で包んでください。
• 箱内にすき間ができないよう、緩衝材等で固定してください。

梱包方法や輸送中の事故などに起因する破損・故障について、当社は責任を負いません。

本サービスの全部または一部を、当社が定める協力業者に委託する場合があります。

修理の診断・お見積もりのご連絡までに要する期間は、製品の状態や混雑状況等により前後する場合があります。
天候、交通事情、災害、その他やむを得ない事情により、修理の実施や返送に遅延が生じる場合があります。
お申し込み後、指定された連絡先にご連絡が取れない場合、修理をキャンセル扱いとする場合があります。
お申し込み内容の確認および修理対応は、当社が必要と判断した事項を中心に行います。
そのため、すべての記載事項について個別の回答や対応をお約束するものではありません。

当社では、従業員および関係者の就業環境を守るため、カスタマーハラスメントに該当する行為について対応方針を定めています。
当社がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合、修理対応やお問い合わせへの対応をお断り、または中止することがあります。
なお、その場合であっても、すでに発生した費用についてはご請求させていただくことがあります。
詳細については、「株式会社ヤマハミュージックジャパンのカスタマーハラスメントに関する考え方 」をご確認ください。

お客様からお預かりする個人情報は、修理サービスの提供および関連業務の目的にのみ利用いたします。
ご本人以外の個人情報を提供される場合は、当該本人の同意を得たうえでお申し込みください。
個人情報の取扱いに関する詳細は、当社が別途定める個人情報保護方針 をご確認ください。

未成年の方が本サービスをお申し込みされる場合は、親権者等法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。

本注意事項は、内容の見直し等により、予告なく変更される場合があります。

※本注意事項は、2026年1月1日現在の内容です。

以上